- Optimiser la conversion par des recommandations personnalisées
- Accroître la fidélité avec des promotions ciblées
- Dynamiser les ventes par des animations temporisées
- Automatiser les campagnes et les suggestions
Moteur de recommandation
Personnalisation et dynamisme au service de la conversion
Notre moteur de recommandation et d'animation commerciale est conçu pour personnaliser l’expérience utilisateur en lui proposant des offres ciblées et pertinentes.
Il s'appuie notamment sur les données clients et les tendances pour dynamiser les ventes, accroître l'engagement, et fidéliser les utilisateurs.
Les objectifs
Couverture fonctionnelle
Personnalisation et performance intégrées pour des campagnes commerciales ciblées
Notre moteur de recommandation et d’animation commerciale couvre une large palette de fonctionnalités pour offrir une expérience de personnalisation optimale. Il s’appuie sur les données comportementales des utilisateurs, collectées via notre moteur de logs intégré, et sur des données déclaratives (préférences/centres d'intérêt) ainsi que sur l'historique personnel (achats). Le clustering et le profiling sont modulables, reposant aussi bien sur des règles métiers précises que sur des règles génériques, pour segmenter efficacement les utilisateurs. En utilisant notre moteur de sélection, les produits les plus pertinents sont identifiés et, grâce au moteur de rendu, les encarts s'intègrent proprement sur toutes les pages ou dans les emplacements dédiés du site, voire peuvent être directement injectés dans les pages de contenu. Par ailleurs, les campagnes emails bénéficient d’une optimisation avancée de la délivrabilité pour éviter les spams, et les promotions peuvent être paramétrées finement (avec extinction automatique en cas de baisse de ROI), garantissant un pilotage précis et une efficacité optimale des campagnes.
Les avantages
- Augmentation des ventes et du panier moyen
- Personnalisation de l’expérience client
- Optimisation des campagnes marketing
- Fidélisation des clients
- Gain de temps et d’efficacité opérationnelle
Exemples d'usage
Recommandation dynamique en fonction du panier
Le moteur de recommandation analyse le contenu du panier de l’utilisateur pour proposer des produits complémentaires en temps réel. Par exemple, lorsqu'un client ajoute un appareil électronique, des accessoires adaptés, une extension de garantie ou des promotions liées apparaissent instantanément. Ces suggestions personnalisées, basées sur les préférences de l’utilisateur, augmentent la valeur du panier moyen et améliorent l’expérience d’achat en rendant les choix plus pertinents et attractifs.
Animation automatisée des événements de l’année
Le moteur de recommandation et d’animation commerciale peut gérer de manière automatisée et synchronisée les animations commerciales autour des événements clés, comme Noël, le Black Friday, la Saint-Valentin ou les changements de saison. Par exemple, à l’approche de Noël, le moteur déclenche automatiquement des actions ciblées :
- Contenus Promotionnels et Bannières : Des bannières festives et des messages promotionnels s’affichent dynamiquement sur le site, dans les pages produits, ou dans les emails, alignés sur le thème de Noël et les produits les plus recherchés pour cette période.
- Promotions et Offres Spéciales : Les réductions de fin d’année et les offres "spécial Noël" sont configurées pour apparaître automatiquement dans les sections adéquates, en valorisant les produits populaires ou de saison.
- Mises en Avant des Produits : Le moteur recommande en page d’accueil, dans les suggestions de panier ou via des notifications des produits qui répondent aux préférences des utilisateurs pour Noël, en priorisant ceux en promotion ou avec des stocks limités.
- Planification et Synchronisation : Tous les contenus et actions sont planifiés à l’avance dans le moteur pour être activés automatiquement aux dates prévues. Les promotions se déclenchent et s'arrêtent sans intervention manuelle, tout en suivant un calendrier marketing.
Emailing automatisé de relance
Pour les paniers abandonnés ou les produits consultés sans achat, le moteur envoie des emails de relance personnalisés, incluant des recommandations ou des offres exclusives pour encourager l’utilisateur à finaliser sa commande.
Recommandations en fonction de l'historique
En analysant les pages et catégories visitées par l’utilisateur ainsi que son historique d'achat, le moteur propose des produits similaires ou complémentaires lorsqu’il revient sur le site, augmentant ainsi la probabilité d’achat.
