- Automatiser et standardiser et les processus métiers
- Optimiser la productivité des équipes
- Garantir la traçabilité des actions
- Assurer la conformité des procédures
- Offrir une visibilité sur les processus en temps réel
Moteur de Workflow
Automatisez vos processus métiers
Un moteur de workflow est une solution logicielle qui orchestre et automatise les étapes d’un processus métier pour assurer un enchaînement fluide et efficace.
En éliminant ou surveillant les actions manuelles, il optimise les flux d’informations et garantit la cohérence opérationnelle.
Les objectifs
Le moteur
Optimisez chaque étape de vos processus métiers
Notre moteur de workflow couvre l’ensemble des besoins opérationnels en automatisation des processus métiers. Il propose des étapes variées, incluant des notifications, des délais d’attente, des actions humaines à effectuer, des décisions conditionnelles et des actions automatiques. Chaque utilisateur dispose d’une liste centralisée de tâches issues des workflows, et les superviseurs peuvent suivre l’évolution détaillée des processus, détecter les blocages et intervenir si nécessaire. Intégré avec notre moteur de calcul, il profite des fonctionnalités avancées pour les calculs (calculs mathématiques, fonctions spécifiques métiers...) et transformations de données (transformations de textes...). Couplé au moteur de génération d’applications web, il crée les interfaces pour les actions requises et réutilise les règles de validation des écrans de back-office. Il sert également de support pour les autres moteurs, notamment l’ETL, permettant de piloter et de tracer les imports avec précision et efficacité.
Les avantages
- Réduit les tâches manuelles pour un gain de temps et d'efficacité en automatisant des tâches répétitives
- Amélioration de la collaboration : Facilite le suivi et la coordination entre équipes, en centralisant les informations et en partageant l’avancement.
- Limite les risques d’erreurs humaines
- Transparence et conformité assurée grâce à la traçabilité complète qui permet de suivre toutes les étapes et décisions
- Adaptation facile aux spécificités des différents métiers et besoins organisationnels.
- Fluidifier les processus en offrant une vue d’ensemble en temps réel, permettant d'identifier les blocages et d'optimiser les performances.
- Awareness et réactivité
- Amélioration continue : Recueille des données pour analyser les performances et ajuster les workflows selon les évolutions et objectifs.
Exemples d'usage
Inscription d'un client B to B
Le moteur de workflow pourrait par exemple gérer l’inscription d’un client B to B en trois étapes : d’abord, l’attribution automatique d’un commercial selon des critères définis (ex. : secteur ou localisation) ; ensuite, la qualification comptable, avec vérification de solvabilité et validation des documents ; enfin, la finalisation des conditions commerciales, où le commercial adapte l’offre en fonction des informations recueillies. Ce paramétrage permettrait une gestion fluide, avec une automatisation qui optimise rapidité, précision et traçabilité tout en minimisant les erreurs dans chaque phase, jusqu’à la signature du contrat.
Détection et résolution d'anomalie
Dans un processus de gestion d’anomalie, le moteur de workflow pourrait être déclenché dès qu’une erreur est détectée. D’abord, une alerte serait envoyée à l’équipe technique, précisant la nature et l’origine du problème. Ensuite, un technicien serait désigné pour diagnostiquer et corriger l’anomalie en utilisant des outils de suivi d’import. Si l’anomalie persiste ou nécessite une intervention plus complexe, le workflow escaladerait automatiquement le dossier vers un spécialiste. Une fois corrigée, une notification informerait les équipes concernées et clôture le processus. Cette configuration garantit une prise en charge rapide et méthodique, minimisant les impacts sur les flux d’importation.
Gestion d'un devis
Dans une configuration de gestion de devis, le moteur de workflow initie le processus dès la demande client : un commercial est affecté pour élaborer le devis en fonction des besoins exprimés. Le devis passe ensuite par une validation comptable pour vérifier les marges et ajuster les tarifs. Une fois approuvé, il est envoyé au client pour acceptation. Si des modifications sont demandées, le workflow permet un retour rapide en boucle avec les équipes. Cette automatisation garantit une gestion précise, rapide et transparente des devis, facilitant le suivi des étapes et assurant le respect des délais de réponse.
Moteurs intégrés
Intégration complète et transverse avec les moteurs de Back Office, de Calcul et d'ETL pour générer des écrans, utiliser des calculs partagés, et déclencher des imports / exports de différentes sources.
